Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site zapflow.chat e dos serviços oferecidos pela zapFlow (CNPJ 57.656.060/0001-84). Ao acessar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Sobre a zapFlow
A zapFlow desenvolve e opera agentes de inteligência artificial e automações no WhatsApp para empresas — incluindo atendimento, agendamento, cobrança e vendas. Os planos, preços e escopos são apresentados no site e formalizados em proposta ou contrato específico.
2. Uso do site
Ao utilizar o site, você concorda em:
- fornecer informações verdadeiras nos formulários de contato;
- não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
- não tentar acessar áreas restritas, interferir na segurança ou sobrecarregar a infraestrutura;
- respeitar a propriedade intelectual da zapFlow e de terceiros.
3. Serviços e contratação
As informações de planos e preços exibidas no site têm caráter informativo e podem ser atualizadas. A prestação de serviços é formalizada por proposta, pedido ou contrato, que prevalecem sobre o conteúdo do site em caso de divergência. Valores, prazos de implantação e condições de suporte são definidos na contratação.
4. Responsabilidades do cliente
- fornecer os acessos, informações e integrações necessárias à execução do serviço;
- utilizar os agentes e automações em conformidade com as políticas do WhatsApp/Meta e com a legislação aplicável;
- obter as bases legais e consentimentos necessários para o tratamento de dados dos seus próprios clientes finais.
5. Propriedade intelectual
A marca zapFlow, o site, seus textos, layout, código e demais elementos são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.
6. Limitação de responsabilidade
O site é fornecido "no estado em que se encontra". Empenhamo-nos em manter as informações corretas e o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a zapFlow não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade, de decisões tomadas com base no conteúdo do site ou de fatores fora do nosso controle razoável (como falhas de terceiros, do WhatsApp ou de provedores de infraestrutura).
7. Serviços de terceiros
Nossos serviços integram plataformas de terceiros (como WhatsApp/Meta e provedores de IA e infraestrutura). O uso dessas plataformas está sujeito também aos termos e políticas próprios de cada fornecedor.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Pedidos de exclusão de dados podem ser feitos pela página de Exclusão de Dados.
9. Alterações
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
10. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@zapflow.chat.